Good morning! How can I help you?
En nuestro blog de hoy nos sumergiremos en la vida de un recepcionista de hotel y exploraremos por qué el dominio del inglés es fundamental en esta profesión. Lo aprendido en tus clases de Cambridge House English Online Schools te viene de perlas para buscarte un futuro en esta profesión con posibilidad de vivir en muchas zonas turísticas. Pero ¿cómo es el día a día en este trabajo?
The hotel morning
Comienza el día temprano para nuestra recepcionista. Después de una rápida revisión de la agenda del día y los registros de los huéspedes que se espera que lleguen, se prepara para recibir a los primeros visitantes. El teléfono comienza a sonar con llamadas de clientes que hacen reservas o preguntan sobre los servicios del hotel. Aquí es donde entra en juego su habilidad para comunicarse en inglés de manera fluida y efectiva. Frase clave :
- Have you got a reservation, sir/madam?
Receiving International Guests
Uno de los aspectos más emocionantes de ser recepcionista de hotel es interactuar con personas de todo el mundo. Los turistas y viajeros de negocios llegan con diferentes orígenes y culturas, y el inglés se convierte en el idioma común que facilita la comunicación. Desde hacer el check-in hasta brindar recomendaciones sobre lugares para visitar, el dominio del inglés permite a nuestra recepcionista ofrecer un servicio excepcional a todos los huéspedes. Frase clave :
- Welcome to our hotel – we hope you have a comfortable stay!
Manejo de Situaciones Emergentes – Dealing with the unexpected
En el mundo hotelero, pueden surgir situaciones imprevistas en cualquier momento. Desde problemas con reservas hasta solicitudes especiales de los huéspedes, la capacidad de comunicarse efectivamente en inglés es esencial para resolver estos problemas de manera rápida y eficiente. Ser capaz de entender y expresarse claramente en inglés garantiza que nuestra recepcionista pueda abordar cualquier situación de manera profesional y sin problemas. Frase clave :
- How can I help?
Promoción de la Excelencia en el Servicio – Striving for excellent service
El inglés no solo es importante para la comunicación con los huéspedes, sino también para colaborar con colegas y otros departamentos del hotel. Ya sea coordinando servicios de limpieza, trabajando con el personal de mantenimiento o comunicando información importante a la gerencia, el inglés facilita la colaboración efectiva y promueve un ambiente de trabajo armonioso y eficiente. Frase clave :
- Please make up room 504 as soon as possible!
Conclusiones – In a nutshell
Ser recepcionista de hotel es mucho más que solo registrar huéspedes y entregar llaves. Es una profesión que requiere habilidades de comunicación excepcionales, especialmente en inglés, dado que es el idioma predominante en la industria hotelera a nivel internacional. El dominio del inglés no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también abre oportunidades de crecimiento profesional y personal para los empleados del hotel. Así que la próxima vez que te encuentres en un hotel y recibas un servicio excepcional, recuerda la importancia del inglés y el papel fundamental que desempeñan los recepcionistas en la industria hotelera global. Frase clave :
- Keep on learning English with Cambridge House online English Schools!
Preparación de inglés para una entrevista en un hotel
El dominio del inglés es fundamental para todo aspirante a un trabajo en el mundo del turismo y ser recepcionista no es de menos. Tener un cierto nivel de inglés te dará grandes ventajas y si tienes un título que lo demuestre incluso mejor. Recomiendo aspirar al B1 (nivel intermedio), B2 (intermedio alto) y C1 (Avanzado). Aquí en Cambridge House English Schools, preparamos a todo el mundo para justificar su nivel de inglés con los exámenes oficiales de Cambridge (B1 PET, B2 First Certificate, C1 Advanced). Y si solo es para mejorar tu inglés general también te ayudamos ☺
Y si ya eres alumno de Cambridge House: A comentar en tus clases de inglés:
- Would you like to be a hotel receptionist?
- What are the pros and cons of the job?
- Do you think hotel receptionists are well-paid in your country?
Learning all the time with Cambridge House! ☺